Dasar Privasi 4Win – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana 4Win ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan semasa menggunakan laman web 4win.vin serta semua perkhidmatan yang berkaitan.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Oleh itu, kami berkomitmen untuk menguruskan data peribadi anda dengan telus, bertanggungjawab, dan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia. Dengan mendaftar atau menggunakan platform 4Win, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, memproses transaksi dengan selamat, dan mematuhi keperluan undang-undang. Jenis maklumat yang dikumpul adalah seperti berikut:

3. Cara Maklumat Anda Digunakan

Maklumat peribadi anda digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan semasa pengumpulan. Secara spesifik, kami menggunakan data anda untuk:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC.
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan cepat dan selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan disesuaikan dengan keperluan anda.
• Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini keselamatan.
• Memperibadikan pengalaman bermain anda berdasarkan pilihan dan tabiat yang anda tunjukkan.
• Mematuhi keperluan undang-undang, termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa apabila dikehendaki.
• Meningkatkan prestasi, ciri, dan keselamatan platform secara berterusan.

Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan negatif kepada anda tanpa semakan manusia. Setiap keputusan berkaitan akaun yang penting adalah melibatkan semakan oleh pasukan kami.

4. Perkongsian & Pendedahan Maklumat

Prinsip utama kami adalah jelas: kami tidak menjual, tidak menyewa, dan tidak memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.

Namun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang berlesen untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
• Penyedia Perkhidmatan Pengesahan KYC: Maklumat pengenalan diri dikongsi dengan rakan kongsi pengesahan pihak ketiga yang telah menandatangani perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Kami mungkin mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pengawal selia, atau penyiasatan jenayah yang sah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan atau pengambilalihan syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada notis awal kepada pengguna.

5. Keselamatan Data

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah pencincangan (hashing) sehala — tiada siapa pun di 4Win yang boleh melihat kata laluan anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna.
• Pemantauan keselamatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami.
• Audit keselamatan berkala oleh firma keselamatan bebas pihak ketiga.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan menyentuh data pengguna.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan anda, kami komited untuk memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

6. Kuki & Teknologi Penjejak

4Win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda mengunjungi laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami memperbaiki pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk penambahbaikan berterusan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Namun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform.

7. Penyimpanan & Pengekalan Data

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan.

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif di platform 4Win.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan dan cukai Malaysia.
• Log keselamatan dan data pencegahan penipuan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyiasatan jika diperlukan.
• Setelah akaun ditutup, data peribadi anda akan dinyahaktifkan dalam sistem aktif dan disimpan dalam arkib selamat untuk tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang sebelum dihapuskan secara kekal.

8. Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan komitmen privasi kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Memohon penghapusan data anda dalam situasi tertentu (tertakluk kepada keperluan undang-undang).
• Hak Menolak: Menolak pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak Kebolehpindahan: Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan 4Win melalui Live Chat atau e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform 4Win adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa kami telah menerima maklumat daripada individu di bawah umur, sila hubungi kami dengan segera.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi

4Win berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perkembangan teknologi, atau keperluan undang-undang yang baharu. Setiap pindaan akan dikemas kini di laman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang baharu.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu.